Refund policy

Elállási jog és visszaküldés

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Elállási szándékodat a webáruház Kapcsolat oldalán található űrlapon jelezheted, a rendelési számod és a vásárláskor használt név megadásával.

Az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül küldd vissza a terméket az alábbi címre:

Tatár Anita
6034 Helvécia, Kajszibarack utca 2.
Magyarország

A visszaküldés közvetlen költsége elállás vagy meggondolás esetén a vásárlót terheli. Kérjük, a terméket biztonságosan csomagold be, és lehetőség szerint nyomon követhető küldeményként add fel. Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.

A terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben kipróbálhatod. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozhatsz.

Visszatérítés

Az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a megfizetett összeget, beleértve az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díját is. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a visszaküldést hitelt érdemlően nem igazoltad.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha ettől kifejezetten eltérően állapodunk meg. A banki feldolgozás további időt vehet igénybe.

Önkéntes 60 napos pénzvisszafizetési garancia

A jogszabály szerinti 14 napos elállási jogon felül a PetClean Pro önkéntes, a termék átvételétől számított 60 napos pénzvisszafizetési lehetőséget biztosít.

A 60 napos garanciához a terméket tiszta, hiánytalan állapotban, minden tartozékával együtt kell visszaküldeni. A rendeltetésszerű kipróbálás elfogadott; a nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülés, erős szennyeződés vagy hiányzó tartozék a visszatérítés csökkentését vagy elutasítását eredményezheti. A visszaküldés költsége ebben az esetben a vásárlót terheli.

Hibás, sérült vagy téves termék

Ha hibás, sérült vagy nem a megrendelt terméket kaptad, haladéktalanul jelezd a Kapcsolat oldalon. Add meg a rendelési számodat, a probléma rövid leírását, és lehetőség szerint csatolj fényképeket. Jogos reklamáció esetén a csere vagy visszaküldés indokolt költségét mi viseljük.

Kapcsolat

Visszaküldés előtt kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a webáruház Kapcsolat oldalán található űrlapon. Az új ügyfélszolgálati e-mail-cím létrehozása után azt is feltüntetjük itt.